Devoluciones MagnaBox.es
1. DEVOLUCIONES
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes los mejores productos italianos disponibles. Si considera que los productos recibidos no cumplen esta expectativa, conforme al artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de alegar causa alguna, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, algunos suministros de servicios o bienes, como aquellos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, personalizados o susceptibles de deterioro rápido, están exentos del derecho de desistimiento.
Si desea devolver un producto, contáctenos por correo electrónico a info@magnabox.es, indicando en el asunto "Devolución" e indicándonos el número de pedido, o llame al teléfono +34 663 311 232.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le guiará en el proceso de devolución, el coste del transporte corre a cargo del comprador.
Con su pedido recibirá un documento detallado. Si los artículos detallados no coinciden con los recibidos o si el documento está incompleto, por favor contáctenos. Este documento es imprescindible para cualquier devolución.
Para cualquier devolución, el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Le recomendamos asegurarse de que el paquete esté correctamente protegido y sellado para evitar problemas durante el transporte.
El pedido debe ser devuelto en un plazo máximo de 14 días laborables desde su entrega, tras haber notificado su intención de devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado. Si todo está completo y en condiciones adecuadas, procederemos al reembolso del dinero.
No aceptaremos devoluciones de productos usados o abiertos. En tal caso, se notificará la imposibilidad de devolución y el cliente deberá gestionar el envío para recuperar los productos en un plazo de 28 días.
2. REEMBOLSO
Tras recibir la devolución y confirmar su estado, procederemos al reembolso completo en un plazo máximo de 30 días, siempre que el producto se devuelva en condiciones originales dentro de los 14 días laborables posteriores a la entrega.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ENVÍO INCOMPLETO O INCORRECTO
Si la devolución se debe a un defecto del producto, envío incompleto o incorrecto, reembolsaremos el costo total de los productos y asumiremos los gastos de envío. Por favor, contáctenos para gestionar la devolución.
El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días laborables desde la entrega, tras notificar la intención de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDO
Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, puede modificarlo o cancelarlo.
Tenga en cuenta que si el pedido se realizó antes de las 11:00 horas, es posible que ya haya sido enviado, y si se hizo después de esa hora, se enviará al día siguiente.
Para modificar o cancelar su pedido, contáctenos por correo electrónico a info@magnabox.es o llame al teléfono +34 663 311 232.